论文查重支付后怎么查询结果？论文查重通过扫码支付，会生成交易记录，根据选择的支付方式，在支付宝或者微信里面去查找交易记录，输入单号后无法查询结果，往往原因是用订单号去下载，而我们是采用商户单号下载结果的，另外个别情况下，论文没有提交成功，只是扣费了，还没有提交到论文检测系统，这时候输入商户单号，系统会提示没有找到相关记录，解决办法是重新提交一次，付款时候点故障订单处理，然后输入单号，提交即可，无需再次付费。
下载报告后查看的字数和word文档中统计的字数往往有差异，我的论文是6000+多字，检测报告显示的总文字数只有3000+多字，这是否正常呢？
知网查重入口系统在解析提交过来的文档时候，会依据系统规则解析成文本形式，并且可以检测图片、表格和公式或者源代码库。当放心自己的论文字数和系统报告中给出的字数相差很大的时候，可以做出以下核对工作。
1、打开全文标明引文报告单，核对里面的内容是否为提交检测时候内容，核对之后告知客服。
2、如果出现不一致的情况，我们这边会根据提交的文档和报告做进一步比对。
3、给出解决方案，如果确定是系统解析出了问题，我们会无偿给用户再检测一次，如果是用户自己上传之时出错导致的，请用户自行再次查重。
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