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本平台客服工作时间为上午9点-晚上12点。期间可通过网页在线客服咨询，如有紧急情况可联系电话：17898518308
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为客户提供100分满意服务一直以来是平台的服务遵旨。您在检测过程中遇到问题都可以通过在线客服取得帮助，对服务不满意或建议意见可拨打电话：17898518308 转投诉建议联系我们。
是真的知网查重吗？
郑重声明，本站非知网官网，仅为知网查重检测渠道。因知网不向个人提供论文查重服务，在市场需求推动下，本站与各高校、杂志社等机构合作，使用其剩余查重指标进行检测。所提供的知网本科PMLC、研究生VIP等系统，支持知网官方验证。如报告验证过程有疑问可联系客服电话：17898518308或网页在线客服。
在你们平台检测安全吗？论文会泄漏吗？
本站成立至今5年时间，累计服务毕业、职称客户近百万名。以质量和服务赢得口碑。本站不接触客户论文，论文检测完成15天后会删除检测报告。请大家放心放心。论文乃大家的知识产物，依法享有知识产权。
论文查重需要多长时间？
知网查重运行时间为9点-晚12点。晚上10点后提交的论文次日9点才能下载报告。提交论文前务必预留好检测时间，以免耽误。
知网职称检测约耗时:30-60分
知网本科检测约耗时:60-120分
知网研究生检测约耗时:60-120分
知网分解检测约耗时:30-60分
学术家 检测约耗时:30-60分
以上时间为运行时间内正常检测速度，如遇检测高峰期或系统故障，会导致检测时间较长。可联系在线客服查询。
检测状态显示暂停或取消，该怎么办？
当提示暂停或取消时，通常为论文被加密无法检测，论文上传错误等情况，具体原因会在网页显示。
当提示暂停，重新选择论文，上传后自动开始检测。
当提示暂停，此类情况无法重新上传，请联系在线客服解决。
和学校检测结果一样吗？
保证结果和学校一样有两个前提条件，缺一不可：第一：确定清楚学校使用的查重系统。第二：在本站使用和学校相同的查重系统。如果研究生论文，大部分研究生院使用知网研究生VIP5.3/TMLC2系统，如果您在本站使用其他系统检测，那结果肯定不一样的。所以选择对查重系统是保证和学校结果一样的前提。
下载的压缩包报告打不开？
检测报告下载后是压缩包格式，使用解压缩软件打开。如打不开请检查电脑是否安装了WINRAR解压缩包软件。或者联系在线客服取得帮助。
检测报告打不开word、pdf怎么办？
知网查重的检测报告有mht和pdf两种格式，如无特殊要求，系统会自动生成。PDF版本格式的报告需要安装pdf阅读器。mht格式请使用IE打开。或者联系在线客服取得帮助。
论文查重查哪些内容？
这个问题因学校而已。一般院校只检测正文部分，封面致谢等不在查重范围内。但个别院校和单位会要求文字部分全部要提交查重。所以在提交检测时务必仔细咨询导师，学校或单位对查重内容的要求。以免因查重内容不一样导致检测结果有出入。
不想检测了可以退款吗？
论文在提交查重后，即产生了检测成本，如论文提交错误，信息填写错误等情况，怒不支持退款。还望同学们在提交时务必核对清楚论文内容和学校单位的查重要求。
知网查重时字数如何计算？
知网系统时计算字符数，而非字数。依次点击word--审阅--字符统计--字符数（计空格）来确认字符数
知网这么多检测系统有什么区别？
每个系统有对应的人群，在提交论文时务必选择正确查重系统，系统不同对比库和算法不同！结果也不同
现在提交查重，会对后面提交学校查重造成影响吗？
不会。有同学担心现在提交检测了，再次提交检测的时候会不会重复率是100%？，不会出现这种情况的，查重不会收录，查重是将你提交的论文和系统对比库里收录的文献进行对比！
检测需要多长时间？
其它系统10分钟内出报告！知网检测时间一般30-60分钟左右出结果，有时候高峰期人暴增时间2-6小时左右，提交成功后，【检测页面】可以关闭，要下载的时候重新打开检测网址，点 下载检测报告 ，输入单号下载即可!
（收藏好网址、记好单号，经常有同学复制单号出错，更有甚者进错网站）。
【知网检测晚上22点30分后上传的论文，第二天早上9点30分左右出结果，请夜间上传论文的同学特别注意】
报告下载下来打不开怎么办？
报告一般是pdf和htm网页格式的，都可以用浏览器打开。（如果压缩包损坏、不完整，请联系客服处理！）
在维普或者paperpass上测，为什么比知网高？
不同的检测系统对比库不一样，结果自然不同。维普和paperpass都是“网络资源库”，知网是以“学术论文资源库”为主。高校用的知网，这是教育部规定，知网最权威，结果以知网为准，其他为辅。从检测结果来看，重复率 paperpass>维普>知网>万方。 这种问题每年屡见不鲜，具体解释见上面的解答。学校用什么系统就以什么为标准，并不是检测结果越高就说明越精确（这是新手入门级误区）
检测结果是0正常吗？是没有检测吗？
总文字复制比是0，说明文章抄袭率为0。作为国内最先进最可靠的检测系统，检测结果从0----100%都是有可能的， 0是很常见的结果，说明亲的论文没有问题，无需再做修改了！很多同学论文是自己写出来的，也有的是抄袭的书籍，检测很可能是0，也就是我们常说的纯原创。教材、专著、非优秀硕论以及最近上传的互联网资源，知网不收录。如果亲们借鉴这些文献，检测结果0%不足为奇的。
为什么明明是我抄袭的东西没有检测出来呢?
你抄袭的论文是直接网上摘抄的，或者书本上的内容，没有被知网收录所以测不到；有的同学或许会问了，我参考的文章明明在知网上可以下载，为什么没有检测出来呢？知网的论文库和对比库也不是100%同步的，很多文章在知网收录，但是检测对比库没有，知网的收录和检测是完全独立的两个部门。只要没检测标红就不算抄袭。
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